Rückgabe & Erstattung
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten dir eine freiwillige 30 Tage Geld-zurück-Garantie ab Erhalt der Ware.
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in einem einwandfreien Zustand befinden:
- ungetragen und unbenutzt
- mit allen Etiketten versehen
- in der Originalverpackung
- inklusive Kaufnachweis oder Bestellnummer
Bitte beachte: Der QuietBase™ CoreLayer ist ein körpernah getragenes Kleidungsstück. Aus hygienischen Gründen können stark getragene, verschmutzte, beschädigte oder gewaschene Artikel nicht zurückgenommen werden.
Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte gib bei deiner Anfrage immer deine Bestellnummer an.
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Abstimmung zurück.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend. In diesem Fall prüfen wir eine passende Lösung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Problems.
Wir prüfen den Fall und finden schnellstmöglich eine passende Lösung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Gutscheine und Geschenkkarten
- Artikel, die stark getragen, verschmutzt, beschädigt oder gewaschen wurden
- Artikel ohne Etiketten oder ohne Kaufnachweis
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Entscheidung zu deiner Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsanbieter kann einige Werktage in Anspruch nehmen.